"A compaint is a gift. It gives you the opportunity to improve and build stronger relationship with your customer" -Zig ziglar

Salah Satu yang harus dihindari oleh sebuah perusahaan adalah Complaint/Komplen. Complaint/Komplen ini merupakan sesuatu yang berbahaya bagi perusahaan karena akan mengancam masa depan perusahaan. Saking berbahayanya, Complaint/Komplen sering diibaratkan seperti bola salju kecil yang akan menggelinding dari atas ke bawah yang akan semakin besar dan semakin besar apabila tidak di hentikan dan akan mengancam bangunan perusahaan yang berada di bawah.

Setiap perusahaan sebisa mungkin tidak mendapatkan Complaint/Komplen dari konsumennya walaupun itu suatu hal yang sangat sangat susah. Tetapi ada satu cara yang bisa membuat perusahaan bertahan yaitu karyawannya bisa dan mempunyai skil bagaimana cara menangani komplen.

Pelatihan Menangangi Komplen

Agar karyawan perusahaan memiliki skil menangani komplen tersebut, salah satu cara yang efektif adalah dengan cara mengadakan pelatihan untuk karyawannya. Perusahaan bisa menggunakan training center perusahaan sendiri maupun menggunakan jasa kosultan pelatihan. Salah satu konsultan dan penyelenggara pelatihan yang terkenal dengan pelatihan handling complaint adalah STP Bogor Training Center. STP BOGOR TRAINING CENTER merupakan konsultan dan penyelenggara pelatihan di bidang hospitality atau keramahtamahan untuk meningkatkan kualitas pelayanan, termasuk pelatihan handling complaint.